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亚马逊电子烟市场准入,亚马逊退出中国电商市场为什么国外电商“改不了”

亚马逊中国日前正式发布声明,为谋求战略转型,将于今年7月18日起停止在亚马逊中国网站向第三方卖家提供卖家服务。

截至4月21日收盘,亚马逊市值为9160亿美元,大致相当于两个阿里巴巴。然而,却是这家全球市值最高的电商公司,却是在中国,全球最大最成熟的电商公司市场上折蘑菇沉沙。虽然亚马逊2018年年报显示,2018年亚马逊电子商务业务创造了2079亿美元的收入电子烟推荐,同比增长近30%,但在中国,其市场份额已从[email protected]下降@4% 从 2008 年到现在。 0.6%。

为什么亚马逊不“便宜”中国市场?换言之,中国消费者需要什么样的电商平台?

亚马逊真的退出了吗?

亚马逊在中国电商的衰落市场早就暴露了。去年8月30日,亚马逊宣布不再为国内第三方卖家提供亚马逊自有物流服务; 2018年底,亚马逊在中国大陆的13个运营中心中,只有三个位于北京、昆山和广州; 2019年初,广州运营中心也宣布暂停运营。

事实上,亚马逊已经默认了市场在中国的衰落。 2014年亚马逊电子烟市场准入,亚马逊在天猫开设了“kindle官方旗舰店”,销售卖自己的阅读器终端。此后,它还在天猫开设了“亚马逊官方旗舰店”和“亚马逊图书官方旗舰店”。一个电商平台要靠竞争对手来扩大流量,亚马逊的尴尬不言而喻。

亚马逊真的放弃中国市场了吗?对于实体电子商务,答案是肯定的。但亚马逊中国也在公告中表示,未来将只保留云计算、Kindle和跨境贸易业务。也就是说,亚马逊将继续在其他领域培育中国市场。

数字阅读终端Kindle是亚马逊迄今为止在中国最成功的业务。与2013年相比,2018年中国Kindle用户总数增长了91倍,月活跃用户数增长了69倍,付费用户数增长了12倍。 云计算是亚马逊自己最有前途的业务。其21.80亿美元的营业利润占亚马逊总营业利润的57.5%;跨境贸易业务也是亚马逊的优势,市场研究机构电商研究中心B2B与跨境电商部主任张周平表示,“亚马逊全球开店”是第一阵营在出口跨境电商平台上,其表现明显领先于eBay和全球第二阵营卖Tong、Wish等平台。

由此可见,真正让亚马逊“无法接受”的是中国电商市场。

缺乏创新,“不可接受”

自2004年以7500万美元收购卓越网并正式进入中国市场以来,这15年亚马逊错过了什么?换句话说,中国的电子商务平台在做什么?

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亚马逊中国一度成为众人瞩目的焦点。 2004年,其年销售额接近70亿美元。淘宝当时只有C2C业务。推出自己的B2C业务淘宝商城需要4年时间,而京东则需要3年时间才能拿到第一笔数千万美元的融资。从2004年到2008年,几乎所有的电商平台自建物流领军人物都诞生在亚马逊。

但是,亚马逊中国的发展已经放缓。中国社科院金融战略研究所互联网经济研究室主任李永健坦言,亚马逊缺乏适应中国的创新市场,跟不上中国电子商务的创新步伐。它只是完整地改变了美国的商业模式。电子商务研究中心主任曹磊也表示,亚马逊中国实施的战略让其错失了很多“外展”机会。

缺乏创新来自亚马逊对中国的迟钝判断市场。亚马逊在全球市场的策略是不打广告,不打价格。亚马逊希望通过塑造品牌价值和品牌形象吸来吸引更多忠实用户。不过,对于北美消费者来说,电子商务更像是对传统零售业的“替代”,而对于传统零售业并不发达的中国来说,消费者需要更多的“推动”才能接受电子商务。另一方面,亚马逊也无视“World工厂”的制造优势,始终坚持自营,错失平台化趋势。 2011年天猫销售额达到955亿元,但直到2012年,亚马逊才推出了“我要开店”平台。

缺乏创新还体现在用户体验不佳上。方正证券商业与零售首席分析师倪华坦言,在亚马逊的产品详情页面,细节层次参差不齐,没有“买家秀”。在售后服务方面,总是无法直接在线联系客服。在退货方面,亚马逊的运营非常复杂。物流方面,亚马逊的发货时间长达48小时…

归根结底,亚马逊的失败在于其缺乏根据。曾在亚马逊开店并经营过婴儿车的电商卖家毛磊告诉经济日报记者电子烟市场,为了保持低价,亚马逊将对所有主流电商上的同款产品进行监控。商业平台价格 以保持低价。 , 如果你发现Amazon卖家价格更高,直接问卖家降价。但是,国内销售非常复杂。同一品牌的线上销售渠道多,来自厂家、经销商等亚马逊电子烟市场准入,不可能快速降价。作为供应商,即使我们多次反映,也不会奏效。相比之下,国内电商平台显然可以根据实际情况提供更加灵活的操作。

电商平台如何?

“在中国,电商要不断适应消费者的变化。如果你只把电商看成是零售渠道,单纯把货放在这个渠道卖,前面的路会很艰难.”李永健说。那么,什么样的电商平台才能在市场上站稳脚跟?

一方面取决于技术的不断创新,比如人工智能的广泛应用。在卖链接中,阿里巴巴人工智能设计师“鲁班”在2017年双11期间自动生成了4亿张活动海报,相当于100位700年不吃不喝的设计师。 4亿张海报也让“千人千面”真正成为可能。每个打开天猫的人都会根据自己的消费喜好看到不同的活动海报。在客服环节,人工智能也实时解答消费者的疑问。以京东为例,其智能客服已为消费者提供超过1630万项服务,其中90%可通过智能客服独立解决。在拼多多,人工智能被用来解决“傍名牌”的问题。拼多多CEO黄峥表示电子烟市场,消费者即使在搜索框中输入山寨品牌名称,也只能找到正规品牌,这会让山寨商家退缩。

另一方面是商业模式的不断创新。内容电商、直播带货、社交电商,新的商业模式不断涌现。在阿里巴巴,“60后”妈妈级主播白璐丹峰参加直播后收获35万淘宝粉丝,主播薇娅通过直播带动农产品销售总额脱贫超过3000万元。在社交电商方面,拼多多、有赞、云集的成功案例证明市场大有界限“五环之外”。去年底,拼多多的年活跃用户达到3.8550亿,超越京东的3.0520亿,成为中国第二大电子商务平台。经营WiFi万能钥匙的联商网络副总裁王晓树曾表示:“‘小镇青年’是我们主要的用户群体之一。观察他们的上网行为,你会发现社交网络对他们来说是最重要的参与电子商务。“入口”之一。”

此外,还有线上线下不断融合的“新零售”。苏宁控股集团董事长张近东表示,苏宁将互联网技术应用与零售核心能力全面融合,通过自身零售能力和生态资源的社会化输出,引领行业转型升级。线上线下融合无处不在,家居推出“装修试衣间”,不仅可以查看家居装修风格设计,还可以“一键迁移”自己的公寓。生成设计方案仅需30秒,样式、价格等信息一目了然。饮料品牌嘿茶的小程序订单占总订单量的35%以上,月复购率约为36%。通过线上小程序,线下单店每天可节省151分钟的排队时间。 (记者陈静)

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