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电子烟二手交易市场,江苏省消保委发布二手交易平台消费者调查报告,90%以上消费者有不良体验

中国消费报报道(石野,记者薛庆元)近年来,随着经济和互联网的不断发展,产品更新迭代加速产生的“剩菜”越来越多,线上第二一手交易平台应运而生,但由于门槛太低,管理不到位,以及买卖假货、盗版、色情粗俗、钓鱼诈骗、非法销售“赃物”等其他混乱经常出现。

近日,江苏省消费者权益保护委员会发起了网上二手交易市场消费者调查,并于1月14日正式发布了调查报告。 据悉,本次体验调查主要选择了二手交易平台涉及日常消费,包括闲鱼、转转、闲转、拍拍,12个全品类而非所有品类的二手交易平台,包括同城、找良机、花粉儿、新商、二、红布林、万标、爱惠会。

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被调查的二手交易平台

禁止信息频繁出现

调查发现,二手交易平台商品信息多样,平台自身交易规则明令禁止发布信息,商品仍频繁出现在平台上,部分平台甚至涉嫌默许销售假冒产品。问卷调查结果显示,17.1%的消费者遇到过“假货盗版”的问题; 10.2%的消费者遇到了“出具假冒鉴定报告”的问题。

经验调查发现一次性电子烟,12家二手交易平台均明确禁止发布假冒品牌商品信息,否则平台将采取下架商品、限制交易、封号等措施。但是,一些平台相关的规定还没有到位,假包、假手表、假鞋的销售仍然存在。甚至有平台容忍假货。

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部分卖家在二手交易平台上公开销售假冒名牌产品。

虽然二手交易平台明确规定禁止发布涉及个人隐私、色情、粗俗、侵犯他人知识产权的产品信息,但在体验调查中,盗版网课、盗版音视频、低俗漫画、名牌产品空瓶等等相关信息,甚至还有二手交易平台成为色情交易引流平台。

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电子烟在二手交易平台上出售。

体验者还发现,卖家平台以“发布老赖”为由,发布刷单炒信、上传个人信息、申请假证件等违法违规广告。 电子烟,药品等仍然存在于二手交易平台上。虽然部分平台屏蔽了药品、医疗器械、香烟、枪支、野生动物等关键词,但当您改变搜索方式或直接浏览页面时,相关信息仍会被推送。

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消费者在二手交易过程中遇到的问题。

信息的不透明性很明显

问卷调查显示,在二手交易的选择上遇到的问题,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到了各种问题,52.9%的消费者遇到了“不透明,卖方故意隐瞒物品真实情况”的不愉快体验,50.3%的消费者有过“实物与照片不符”的体验。

还有很多职业卖家满平台。体验人员在购买买精品空盒时,卖家表示有项链、耳环、手链等不同类型的盒子,批发可以很多。体验中,卖家也表示是商家,想要的产品多多。

此外电子烟二手交易市场,在本次调查中,53%的消费者会通过平台支付,平台会对商品的支付进行监督。 买卖双方确认交易后,将付款发送至卖家。然而,47%的消费者仍然通过私人转账等方式进行交易。在买卖财产安全方面,6.8%买家和卖家都遇到过资金没有追回的情况。

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消费者认为二手平台存在问题。

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奢侈品回收鉴定服务有待提升

二手奢侈品和电子产品平台的邮寄卖和回收服务备受消费者关注,但也有消费者反馈说选择平台定价后,如果对平台不满意定价一次性电子烟,商品可能被被动销售。例如,只有二次发送卖的平台规定卖家独立定价,但平台规定如果7天内未给出价格,则默认放弃该物品的所有权并移交到唯一的第二个进行处理。如果在卖期限届满后30天内未采取任何行动,则默认放弃闲置物品的所有权电子烟二手交易市场,仅授权两人处理闲置物品。类似的规定很容易引发消费纠纷和纠纷投诉。

在本次体验调查中,二手电子产品交易平台的回收业务也存在估值偏低、消费者在交易过程中缺乏自主权等问题。平台具体价格区间及回收报价详情不公开。消费者缺乏衡量标准。此外,平台自己的评估中心负责评估价格。平台处于优势地位,消费者更多在回收过程中。被动。

呼吁出台二手交易平台相关标准

江苏省消保委认为,二手平台买卖买卖双方应本着诚信原则进行交易。对于买卖,双方夸大宣传、隐瞒关键信息、虚假交易等不诚实、非法交易。违规行为纳入诚信评价体系,违规记录纳入个人诚信档案。建立平台红黑排名、平台公示和违法违规用户取消资格制度电子烟市场,对销售假冒伪劣商品的卖家进行处罚,建立健全惩戒机制。同时,平台要加强自查自纠,鼓励行业企业相互监督,积极推进优质平台服务,促进行业发展,营造行业健康交易环境。 ,并增强用户体验。

江苏省消保委还建议尽快出台二手交易平台标准,进一步完善信息发布、用户资质审核、退换货规则、资金安全、消费者权益保护等相关内容,加强行业监管和违法行为约束,提高行业管理水平,促进行业健康发展。

江苏省消保委表示,拟于本月底对涉案的闲鱼、拍拍等12家二手交易平台进行约谈,讨论信息发布、审核处理规则,以及事后处理——销售服务程序。积极推动相关团体标准的制定和颁布,进一步保护消费者合法权益,更好规范网络二手交易平台市场秩序。

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